今日感慨：伪公众听证会可以休矣

发表于 2009-11-16

听证会不是个东西！接连几年的“零点公共服务指数报告”都显示，普通民众对于一些政府部门借公众听证会机制而支持其某些行政决定的做法深表怀疑与不信任。有太多的例子让我们纳闷为何关于公用事业价格的听证会结果总与我们对于周围的公众感受不一致？那些表达了与我们普通公众的意见不一致的人来自何方，为何他们可以代表我们发言？公众的怀疑来自于以下的方面：其一，谁被邀请来参加公证会，有什么保证参与者是按照某种大家可以接受的选择规...

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今日感慨：会哭的孩子有奶喝

发表于 2009-11-15

在一架民航飞机上，航空公司让旅客等了半天，有人忍不住就与服务员大闹，服务员就对大闹的旅客特别客气，送茶送水比对其他不闹的还殷勤，有旅客说“看来还是闹的好”。“闹的好”，不只在这里。我有朋友是基层干部，为了保稳定，防止群体事件，对于闹事的民众也是迁就与满足——有人对交通事故处理不满，对于单位薪酬处理不满，对于法院二审判决不满，生活困难没有得到政府救济款，诸如此类都可以纠集亲友去上级政府门口去闹事，上级政府责成下级政府去平...

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今日感慨：我也喜欢逛街

发表于 2009-11-14

我喜欢逛街的，在做了主持人后在形象设计师的教育下甚至比以前更喜欢逛街。但我逛街前，先会大致列明要买的东西，弄明白自己要的东西，列一个清单，然后去一个相对集中的街区或者商场，喜欢一个人非常快速地逛过去，我说的快，典型地就是在半个到一个小时内完成巡看搜罗的程序。我一般不看电视与报纸的广告，也很少看网络广告，但是我经常看时尚杂志所以经常会不自觉地浏览到相关的广告，那些广告有一个好处就是往往能在一个媒体上看到若干种产品，因...

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今日感慨：哪里是下一个得分点？

发表于 2009-11-13

根据刚公布的“零点中国公共服务评价指数报告”，今年公共服务的得分也就是65分左右的水平，比去年还有下降，也就是刚过及格的水准。与其他行业的服务水准比较，如果我们把公共服务也当成一个服务行业的话，那么它比银行、保险、零售、航空、酒店、旅行等都要低。当然如果我们看拉分的地方，那么很明显就业、食品安全、治安等方面都是牵后腿的点，而依然起到拉升点的则是包括水电气、基础教育等公用事业部分。与以往相比较，小城镇的公共服务...

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今日感慨：圈子营销的价值

发表于 2009-11-12

胡润把富豪榜变成了一个圈子，所以他可以在富豪或者人们相信是富豪的圈子效应下组织活动，发起更多的商业活动，也的确有很多地方或者公司希望和他合作、能用上他的高端圈子的效应。其实开心花园也是一种，人们把自己的社会关系在网络上显现出来，除了透过游戏与其他活动加强关系之外，还可以在网络上衍生与发展社会交往关系，甚至能够发挥口碑效应。我的好朋友张玉川的公关事务所也能定期或者不定期地组织活动，让不同界别的人能够交往与互相...

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今日感慨：在中国创业的老外朋友

发表于 2009-11-11

我的美国好朋友老唐一家来北京工作了，他现在担任美国石桥机构的副总裁，主管中国的事务，但与老唐这样的派住中国的高管相比较，外国创业者的收入并没有他们高，待遇也不见得有他们好，但他们开创了属于自己的事业，自己做自己的老板，参加过中央电视台赢在中国节目的文亨利就一直强调自己做自己老板的意义。我的另一个朋友大龙在中国开公关公司，他1986年就来了中国，然后下了海，中国话说的贼溜，生意做得还可以。他最近被邀请来了我的头脑风暴节目...

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今日感慨：留点点老式的温暖吧

发表于 2009-11-10

最近看到新一期的《人物周刊》说到台儿庄老兵的时候，说到那些年逾八旬的老兵，以前还能在逢年过节拿到当地有关部门的一点慰问品与画报，现在已经有好几年没有了，这些老兵甚至自己到街上去买点类似的画报回来贴贴，聊作安慰。看了这个报道，我倒想起来，以前我的四哥因为是退伍军人，所以逢年过节常有慰问退伍军人的慰问信和画报送下；我的父亲因为是退休教工，所以也在逢年过节有慰问信与画报送来。对于我来说，我青少年时代最有意思的场景之一就...

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今日感慨：从满意度到改进度

发表于 2009-11-09

今天即使西部的很多政府也建立了让公众来评价政府工作的主管部门与专门工作机制：评价热线、党报读者调查、网络调查、电话调查、座谈会调查等等，有一些前卫的党政部门已经开始委托象零点这样的专业机构来提供服务。把消费者满意度概念运用到公共服务中的公众满意度上，对于促使公共管理部门形成服务型理念与行为模式是有帮助的，因为最重要的是改变了压力来源。零点在过去持续8-10年中提供公共服务指数研究，也在大量的各地政府部门中...

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今日感慨：做个新鲜的植物人

发表于 2009-11-08

在天津参加会议的时候，听北京大学张颐武教授大声疾呼，大家应该象植物一样地生活：缓慢、有序、节奏，而不要象动物一样地生活：匆忙、忙乱、蹦哒。所以我说张教授是第一次为植物人正了名。当然，我个人不完全同意张教授的提议，因为他自己就生活得不是他提倡的植物人的样子，也许正应了少啥说啥的道理，而且我觉得现在中国人真的要他们停下来做植物人能响应的不会太多，因为社会压力在那里，你做个植物人恐怕得有一帮铲除你这个植物人的人。我自己...

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今日感慨：马英九：做和平缔造者

发表于 2009-11-07

台湾领导人马英九在出席第七届华人企业领袖峰会时强调，台湾不做麻烦制造者，而要做和平缔造者。本次峰会的主题是：台湾机会、中国想象、华人愿景，共筑世界新动力。马英九认为，这一主题并非新题，30年前就有人提过，但只有在两岸关系和缓的今天始有实现的可能。他提到两岸分治的六十年，有机会各自进行了跨越世界的政治大实验，在这六十年中台湾发展了具有台湾特别的中华文化，而大陆在经历前三十年的动荡之后在最近三十年中借改革开放而得到...

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